Términos y Condiciones

E-commerce: Amerkar del Llano | Última actualización: Marzo de 2026

Bienvenido al portal web de Amerkar del Llano. El presente documento establece las reglas que rigen el uso de nuestra plataforma y la adquisición de productos. Al navegar y comprar en nuestro portal, usted acepta estos términos de manera irrevocable.

📍 Información General

Nombre Comercial: Amerkar del Llano
Sede Principal: Calle 28 sur # 37 - 14 Guatape 2, Villavicencio, Meta.
Actividad: Venta minorista y mayorista de víveres, aseo, licores y primera necesidad.

1. Política de Productos, Precios e Inventario

Fotografías: Las imágenes son de referencia; el empaque o color puede variar ligeramente según el fabricante.
Precios: Amerkar del Llano puede modificar precios sin previo aviso. Rige el precio vigente al confirmar el pedido.
Disponibilidad (Stock): Si un producto se agota tras la compra, te contactaremos para ofrecer un sustituto o generaremos un cupón de reembolso válido por 60 días.
Exclusividad Canal Digital: Las ofertas web/redes sociales pueden ser exclusivas de internet y no aplicables en la tienda física.

2. Política de Envíos y Entregas

• Cobertura: Exclusivamente en el casco urbano de Villavicencio. Zonas rurales sujetas a validación.

Horario Operativo: Lunes a Domingo, 8:00 AM a 7:00 PM.
Pedidos antes de las 4:00 PM se entregan el mismo día (sujeto a disponibilidad).

• Recepción: El cliente debe revisar el mercado frente al domiciliario. La firma implica conformidad.

3. Cambios, Garantías y Retracto

Derecho de Retracto: Según la Ley 1480 de 2011 (Art. 47), el retracto NO APLICA en bienes perecederos (carnes, frutas, verduras, lácteos, congelados) por razones de seguridad alimentaria.

Garantías: Reportar productos en mal estado o vencidos en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.

4. Métodos de Pago

✅ En Línea: Tarjetas de Crédito, Débito y PSE.

✅ Transferencias: Nequi, Daviplata y Bancolombia (Despacho previa validación).

⚠️ IMPORTANTE: El pago contraentrega NO está autorizado. Amerkar del Llano no se hace responsable por dineros entregados bajo esta modalidad.

5. Protección de Datos (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus datos serán usados exclusivamente para facturación, logística y notificaciones comerciales (siempre que usted lo autorice). Puede solicitar la actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento.

Atención al Cliente (PQRS)

📍 Sede: Calle 28 sur # 37 - 14 Guatape 2
💬 WhatsApp: 3138955488
✉️ Correo: [email protected]

Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles.